Términos y Condiciones
Última actualización: 04-09-2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro y uso del sitio web de UNE Joyas, así como las compras realizadas a través del mismo.
1. Identificación
UNE Joyas opera el sitio web https://unejoyas.cl/
Correo de contacto: contacto@unejoyas.cl
2. Aceptación
Al acceder, navegar, registrarte o comprar en este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones.
3. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y adecuada, sin afectar su funcionamiento, seguridad o integridad.
No está permitido:
- usar el sitio para actividades fraudulentas
- intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas
- interferir con el funcionamiento del sitio
- entregar información falsa al registrarte o comprar
4. Registro de cuenta
Para acceder a ciertas funciones, puedes crear una cuenta con correo y contraseña o usar métodos de autenticación disponibles, como Google.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
5. Productos y precios
UNE Joyas procura mantener información actualizada sobre productos, precios y disponibilidad. Sin embargo, puede existir error tipográfico, desactualización o diferencia de stock, por lo que nos reservamos el derecho de corregir información antes de confirmar una compra.
Imágenes de los productos. Las fotografías del sitio corresponden a nuestras piezas reales y pasan por edición digital para corregir luz, fondo y color. Buscamos que representen fielmente lo que recibes, pero el brillo, el tono y la escala pueden verse distintos según la luz, la pantalla en que mires y el tamaño real de la joya. Lo que prima es la descripción del producto: material, medidas y peso. Si la pieza que recibes no corresponde a lo descrito, aplica lo señalado en el punto 7.
6. Compras y pagos
Toda compra está sujeta a validación de pago, disponibilidad de stock y aceptación del pedido.
UNE Joyas podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de:
- error evidente de precio
- sospecha de fraude
- falta de stock
- problemas técnicos o de validación
7. Cambios, devoluciones y garantía
Piezas hechas a tu medida. Las argollas de matrimonio, y cualquier pieza que se confeccione en tu talla o lleve grabado, se elaboran especialmente para ti después de que haces el pedido. Por eso son bienes personalizados y no tienen derecho a retracto: no se cambian ni se devuelven por arrepentimiento. Así lo establece el Decreto N°52 del Ministerio de Economía, vigente desde el 28 de febrero de 2025, que excluye del retracto los bienes elaborados de acuerdo con lo requerido por el consumidor. Te lo advertimos antes de que pagues, en la página del producto y en el checkout.
Cuando la pieza no es la que pediste. Esa exclusión no corre si no cumplimos con lo que encargaste: si el grabado no coincide con el texto que confirmaste, si la talla no es la que elegiste o si el modelo no corresponde. En esos casos la corregimos, la reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti, y la elección es tuya.
Garantía legal: 6 meses. Toda pieza que compres tiene garantía legal de seis meses desde que la recibes, incluidas las hechas a medida. Si sale defectuosa, tiene un vicio oculto o no sirve para su uso normal, puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. La elección es tuya, no nuestra, y esta garantía no se puede renunciar ni acortar.
Piezas de vitrina. Las que despachamos desde nuestro stock —cadenas, aros, colgantes y accesorios sin personalizar— sí tienen derecho a retracto: puedes devolverlas dentro de 10 días corridos desde que las recibes, sin dar explicaciones, siempre que vuelvan sin uso y en su empaque original.
Antes de que empecemos a trabajar. Al comprar te llega un correo con el detalle de tu pedido, incluidos los textos de grabado. Revísalo apenas lo recibas: mientras la pieza no haya pasado por el taller podemos corregir cualquier dato. Escríbenos a contacto@unejoyas.cl y lo arreglamos.
Plazos y despacho. El plazo de confección se te informa al comprar y queda guardado en tu correo de confirmación. El tiempo que tarda el courier se suma a ese plazo.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseño, logotipos, gráficos y elementos visuales, son propiedad de UNE Joyas o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso.
9. Limitación de responsabilidad
UNE Joyas no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones o errores en todo momento, aunque hará esfuerzos razonables para mantenerlo disponible y seguro.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
UNE Joyas puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribir a:
Correo: contacto@unejoyas.cl
Sitio web: https://unejoyas.cl/